Garantibetingelser
Vi tilbyr en ettårig garanti for material-, produksjons- og konstruksjonsfeil, forutsatt at kjøperen har brukt utstyret i samsvar med bruksanvisningen og instruksjonene. Garantien omfatter alle indre deler av produktet, men ikke den utvendige konstruksjonen. Lukkemekanismer og utvendige deler er ikke omfattet av garantien.
Full garanti
Vi tilbyr også en full garanti som dekker både arbeid og deler. Denne garantien kan kjøpes uavhengig av hvor du befinner deg i Norge.
Prisen for full garanti er ordinær pris + 20% til 30%, avhengig av produkt type og merke.
Er det material- eller fabrikasjonsfeil på varen?
Vi tilbyr følgende løsninger:
- Vi sender reservedel gratis.
- Gratis reparasjon for kunder som befinner seg opptil 50 km fra Oslo-Alnabru. Er kunden utenfor denne sirkelen, må kunden finne en tekniker i nærheten, og vi dekker kostnader dersom det er en fabrikkfeil (gjelder ikke kjøring eller overnatting for teknikeren). Alternativt kan kunden sende varen til serviceavdelingen i Oslo. Kunden betaler forsendelseskostnadene og er selv ansvarlig for eventuelle transportskader.
Generelle vilkår for garantien:
Garantien dekker kun kostnadene for selve produktet og inkluderer ikke kjøretid, overnatting eller andre transportkostnader. Alle våre produkter leveres med en 1-års reklamasjonsfrist/garanti for feil og mangler. Slitasje, feil bruk eller dårlig behandling som fører til skade, dekkes ikke av garantien.
Vær oppmerksom på at garantien omfatter alle indre deler av produktet, men ikke den utvendige konstruksjonen. Lukkemekanismer, glassmaterialer, lister og utvendige deler er ikke omfattet av garantien.
Installasjon og vedlikehold
Vennligst merk at våre produkter må installeres av fagpersonell. Restaurantshop.no er ikke ansvarlig for installasjon eller montering. Kunden må selv kontakte fagpersoner som rørleggere eller elektrikere. Hvis installasjonen ikke kan dokumenteres av en godkjent fagperson innen garantiperioden, vil garantien dessverre ikke være gyldig. Fristen regnes fra fakturadatoen.
Elektriske apparater som leveres uten støpsel, må installeres av en fagperson
Gassapparater må kobles til og settes i drift av en gasstekniker.
Transport og service
Hvis du befinner deg mer enn 100 km unna oss og produktet trenger service, må kunden selv sende utstyret til vårt lager i Oslo. Kunden må dekke eventuelle fraktkostnader begge veier.
Viktig! Skadet pakke?
Hvis du mottar en skadet pakke, anbefaler vi at du enten ikke tar imot den eller noterer at emballasjen er skadet når du signerer for forsendelsen. Undersøk derfor hele forsendelsen nøye for skadet emballasje ved ankomst før du signerer. Hvis emballasjen er skadet, kan du også ta et bilde. Hvis du signerer uten å notere skaden, bekrefter du at du har mottatt forsendelsen i god stand.
Dette er viktig! Skadet produkt?
Du har mottatt forsendelsen, men oppdager etter utpakking at produktet er skadet. Du må rapportere dette til oss innen 24 timer. Du finner informasjon om hvordan du gjør dette på neste side: Betingelser / Levering info
Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss. Vi står til tjeneste for deg.
Returrett
Ingen returrett er tilgjengelig etter at varen er kjøpt, levert og brukt. Tilbudsvarer og bestillingsvarer er heller ikke returnerbare. Det er 14 dagers returrett for alle lagervarer, men eventuelle leverings-/returkostnader må betales av kjøperen. Restaurantshop forbeholder seg retten til å kreve 20 % til 40 % av verdien dersom produktet ikke returneres med uåpnet emballasje.
Ansvar og levering
Restaurantshop.no er ansvarlig for varene inntil betaling er mottatt, og transportøren har fått varen. Varene leveres til den angitte plassen på den spesifiserte datoen i bestillingen.
Kunden er ansvarlig for å undersøke varene og informere Restaurantshop.no umiddelbart dersom det er transportskader, mangler eller feil med varene eller bestillingen. Hvis det oppdages feil, mangler eller skader på varene, ordrebekreftelsen eller fakturaen, må kunden gi beskjed til Restaurantshop.no umiddelbart. Kunden kan kreve prisavslag, retur eller erstatningsvarer etter avtale og innen rimelig tid. Restaurantshop.no er ikke ansvarlig for mangler og skader etter at levering/betaling har funnet sted.
Varen er selgerens eiendom inntil fullstendig oppgjør er gjort.
Angrerett
Angrerettloven gjelder ikke for kjøp/avtaler mellom virksomheter.
Retur
Det er 14 dagers returrett for alle lagervarer. For bestillingsvarer og tilbudsvarer er det ingen returrett. Det samme gjelder varer som er tatt i bruk eller varer med åpnet emballasje.
Kjøper har ikke rett til å returnere bestillingsvarer (varer som ikke er lagerførte hos oss i Oslo) eller produkter som bestilles spesifikt etter kundens ønske. Varer kan kun returneres etter avtale med Restaurantshop.no. En returavgift på 20 % til 40 % av beløpet beholdes. Hvis kunden ønsker å kansellere ordren etter at ordrebekreftelse er utstedt, kan Restaurantshop.no kreve avbestillingsgebyr tilsvarende 20 % til 40 % av beløpet. Ved retur av produktet skal kjøper dekke fraktkostnader for tilbakelevering.
